Chính Sách Bảo Mật ggwim – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ggwim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin nhận dạng cá nhân

Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
Số điện thoại liên lạc.
Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

Thông tin tài chính

Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản ggwim.
Số tài khoản ngân hàng nội địa được sử dụng để nạp/rút tiền.
Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức).
Lịch sử đặt cược và kết quả (được lưu theo quy định phòng chống rửa tiền).

Thông tin kỹ thuật & hành vi

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
Dữ liệu cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session).
Thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng trong phiên chơi.
Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

Thông tin liên lạc

Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc live chat.
Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bạn gửi đến ggwim.

Lưu ý: ggwim không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên ggwim và yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ggwim sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng sau đây:

Vận hành dịch vụ

Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng ggwim.
Xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa theo sở thích của bạn.

Tuân thủ pháp lý

Thực hiện quy trình Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.
Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.

Cải thiện dịch vụ & marketing

Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người chơi.

Bảo mật & phòng chống gian lận

Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Giám sát các hoạt động bất thường trên tài khoản nhằm bảo vệ người chơi.
Thực thi chính sách chơi có trách nhiệm và phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cá cược.

Căn cứ pháp lý: Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của ggwim đều dựa trên một trong các căn cứ pháp lý sau: (1) sự đồng ý của bạn, (2) thực hiện hợp đồng dịch vụ, (3) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc (4) lợi ích hợp pháp của ggwim trong việc bảo mật và vận hành nền tảng.

ggwim không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê cụ thể dưới đây:

Bên nhận	Loại dữ liệu	Mục đích
Đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay)	Thông tin giao dịch tài chính	Xử lý nạp/rút tiền
Nhà cung cấp trò chơi (game providers)	ID người chơi, số dư tài khoản	Vận hành trò chơi casino, nổ hũ, đá gà
Đơn vị xác minh danh tính (KYC)	Thông tin cá nhân, ảnh giấy tờ	Xác minh tuổi và danh tính hợp pháp
Cơ quan chức năng nhà nước	Thông tin theo yêu cầu pháp lý	Tuân thủ lệnh điều tra hợp pháp
Đơn vị phân tích & bảo mật	Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh	Phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật

Cam kết với bên thứ ba

Tất cả các bên thứ ba được ggwim ủy thác xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. ggwim không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm bảo mật từ phía bên thứ ba nếu những vi phạm đó vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ggwim.

⚠️ Chuyển dữ liệu quốc tế: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của ggwim có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, ggwim đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định hiện hành của Việt Nam.

4. Chính Sách Cookie

ggwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật phiên chơi. Không thể tắt loại này.
Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các điểm nghẽn trải nghiệm.
Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như hạn mức cược, ngôn ngữ giao diện và cài đặt thông báo.
Cookie phân tích: Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu được ẩn danh hóa).

Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng ggwim. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Cookie của bên thứ ba

Một số tính năng trên nền tảng ggwim có thể sử dụng cookie của bên thứ ba từ các nhà cung cấp dịch vụ phân tích hoặc thanh toán. Các cookie này chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

ggwim đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cấp độ ngân hàng trên toàn bộ hệ thống.

🔐

Mã hóa SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ggwim được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa AES-256, chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các ngân hàng lớn nhất Việt Nam.

🔑

Xác thực hai yếu tố (2FA)

Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể truy cập tài khoản nếu không có mã xác thực thứ hai.

🛡️

Tường lửa & Chống DDoS

Hệ thống ggwim được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa doanh nghiệp và dịch vụ chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), đảm bảo nền tảng luôn hoạt động ổn định.

🔍

Giám sát 24/7

Đội ngũ kỹ thuật của ggwim theo dõi hệ thống liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi sự cố bảo mật bất thường.

💾

Sao lưu dữ liệu định kỳ

Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày vào các máy chủ dự phòng địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.

🧪

Kiểm tra bảo mật định kỳ

ggwim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để liên tục tăng cường hệ thống phòng thủ.

⚠️ Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, gg wim cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết để hạn chế thiệt hại.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ggwim đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu ggwim cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân trong tài khoản ggwim không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.

Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên")

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống ggwim trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu trữ theo quy định AML).

Quyền phản đối xử lý dữ liệu

Bạn có quyền phản đối việc ggwim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, ggwim sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyền chuyển dữ liệu (Data Portability)

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.

Quyền hạn chế xử lý dữ liệu

Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu ggwim tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.

Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ ggwim qua Telegram @ggwim_support hoặc Zalo ggwim.pro. Trong yêu cầu, vui lòng nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính. Email hỗ trợ: [email protected].

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ggwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản cơ bản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Tuân thủ AML, giải quyết tranh chấp
Hồ sơ giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm	Quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ tài chính
Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính
Lịch sử đặt cược	3 năm	Phân tích gian lận, hỗ trợ tranh chấp
Nhật ký kỹ thuật (log files)	90 ngày	Bảo mật hệ thống, xử lý sự cố
Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý)	Đến khi bạn rút lại sự đồng ý	Cơ sở đồng ý của người dùng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo quy trình tiêu hủy an toàn đạt chuẩn để đảm bảo không có khả năng phục hồi trái phép.

8. Thay Đổi Chính Sách

ggwim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Quy trình thông báo thay đổi

Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi nội dung thực chất): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Thay đổi theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức nhưng sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Trách nhiệm của người dùng

Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ggwim sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu trong mục Quyền của người dùng.

Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Telegram @ggwim_support hoặc email [email protected].

Chính SáchBảo Mật ggwim